電商學院首頁| 業界資訊| 互聯網+| 移動互聯網| 工業4.0| 運營知識庫

萬達寶貝王要把兒童游樂業用社交電商的邏輯重做一遍

來源: 億邦動力網 作者: 億邦動力網 2020-03-05

2月22日,萬達文化旗下兒童業態寶貝王樂園線上單日銷售超352萬元,28日寶貝王樂園和寶貝王早教線上銷售額分別突破900萬和800萬。整個2月份,寶貝王樂園和早教的銷售額破千萬。

值得注意的是,受到疫情影響,整個2月寶貝王早教和寶貝王樂園,總計500多家門店全部處于關店狀態。

在線下實體門店暫停營業的情況下,寶貝王的線上營收上卻取得增長,萬達寶貝王集團有限公司方面向億邦動力介紹,主要歸功于兩方面:一方面是已推進數字化轉型,另一方面則是在線上的嘗試。

手持數千個媽媽群重倉線上業務

公開資料顯示,萬達寶貝王室內兒童主題樂園的用戶群體瞄準的是0到8歲中國親子家庭,主打動漫IP主題特色。作為萬達集團的新業態,萬達寶貝王由游樂、早教、IP三大版塊構成。

萬達集團對于寶貝王的期待,從2017年在哈爾濱召開的萬達年會上,萬達董事長王健林多次提及寶貝王并提出“寶貝王有可能超過萬達電影,成為萬達集團又一個新的核心企業”這一論斷中可見一斑。據悉,2017年寶貝王集團收入14.4億元,同比增長176%。

談及轉型線上,寶貝王方面向億邦動力介紹,其實從去年6月份就已經著手在做了。“從去年6月份開始,小程序、APP已初步上線,由于公司戰略調整,線上業務尚未發力。這段時間里,我們主要做扎實基本功,完善系統建設,本來計劃在春節期間做線上營銷的,由于疫情原因延誤了。”

億邦動力通過寶貝王方面有關人員了解到,兩周之前,公司領導層意識到不能坐等開業了,所以開始正式的線上營銷。“首個周末樂園銷售突破700萬,早教2月份銷售破1000萬,良好的業績得力于總部領導層的重視和門店一線人員積極參與。目前公司領導層及業務部門對線上非常重視,各部門全力合作,把線上作為重點發展起來。”

“這次疫情會使游樂業有很大的轉變,客戶在線上購買游樂產品、線上客服、媽媽推廣群等都會成為常態,因為本身也是減輕一線人員銷售壓力的一種方式。”

據其透露,成立6年,300多家樂園門店積累了大量忠實會員和粉絲。對于這個會員基數,游樂方面推出兒童主題成長課程,鍛煉孩子八大能力,解決家長育兒痛點,深受家長歡迎。

“我們現在開始做業務轉型,增加和孩子互動、培養孩子能力的業務,所以現在推出了兒童主題成長課程,是和中科院兒童心理專家合作研發的一套課程,類似的課程和業務更容易和家長與孩子形成互動。”

用社交電商邏輯把游樂業重做一遍

據萬達寶貝王向億邦動力介紹,目前每個門店有多個的媽媽群,全國有數千個媽媽群,圍繞這一龐大的社群基數所展開的活動的方式是多樣的。

“一種是導購拉新,有提成費用;一種是會員拉新,有優惠券獎勵;通過公眾號、小程序的拉新;門店開業時,消費者自主掃描線下門店二維碼成為會員。”新加入的會員也會獲得相應的獎勵,包括會員專享的套餐、優惠,而且老會員帶新會員入會的活動,新會員入會并購買游樂產品,老會員相應獎勵。

“可能這種類似社交電商的打法放在零售業已經很普遍了,但實際放在游樂業是很難把控的,尤其是連鎖游樂行業,因此我們才嘗試通過線上工具推廣。”

另據一位游樂行業業內人士向億邦動力介紹,相較于零售業,游樂業在線上推廣中,主要受限于以下幾點。

“首先,發展晚,起點低,信息化、數字化程度普遍都做的不好;其次游樂是一個非標行業,很難做到標準,最早都是個人、夫妻店做起,無需標準;另外是人員制約,整個游樂行業的人員能力與零售比還有些差距。”

此外,該業內人士指出,除這些外最后則是客戶群的不同。用他的話說,零售業可以持續,但是游樂是階段性的,孩子過了那個階段,再忠誠的顧客也會流失。

“但其實從用戶的拉新成本上,我覺得游樂業是要比零售業低的。”

據悉,兒童游樂行業拉新主要有3個特點;其一是顧客剛需,適合孩子游玩(基于離家近、環境價格合適等考量);其二則是熟客比較多,通過孩子為紐帶,把顧客拉到一起,比如一個小區的,或者一個幼兒園的,孩子在玩大人則聚集一起交流等;

最后則是當顧客在無聊等待的間隙,通過贈送一些優惠券、發朋友圈等拉新方式,基本都能完成。

“等位閑著也是閑著嗎,因此后面我們可能想做一些打發孩子家長空閑時間的業務,例如游戲、線上娃娃機、猜猜樂等等來促進拉新。”

游樂業數字化非標是難點

在疫情下,如何讓企業向數字化轉型成為越來越多企業思考和實踐的事情。這次疫情下,有個以往被忽視的現象也出現了,以往帶著孩子到游樂場消費的多以老年人即孩子的爺爺奶奶居多,但通過這次疫情發現,其實爸爸媽媽線上充值,再由老人帶領孩子到線下的方式是可以被接受的。

億邦動力了解到,相較于其他行業的數字化,游樂業的數字化難點在于服務評定系統的標準化。

“我之前做了多年零售。接觸游樂這個行業后才發現,要做標準化真的太難了。”一位業內人士說相較于售賣母嬰商品的線下實體門店,游樂行業本質賣的是服務,因此評定體系更為復雜。

同時該業內人士指出,目前可以能量化的更多還是門店的形象,從客流、刷卡率、收入以及顧客反饋來判定門店的整體情況。

“一個門店的收入來自到店頻率和來店消費單價,其實我們以結果為導向來判定的話會發現,這兩項上好的門店和差的門店沒查太多,只要提高來店頻率,增加會員基數這個店就能做好。”

“通過這次疫情,總部還是發現一些門店員工很有表現力的,只是原來忙于門店沒有給他們表現得舞臺和政策指導。”

而對于游樂業直播得內容該如何選擇,據一位從業者向億邦動力介紹,母嬰店的直播應增加一些實質性的內容,對家長的直播應該是可以幫家長解決教育痛點的方法,并在這基礎上推出產品,但如果母嬰直播的觀眾是孩子(例如寶貝王現在做的線上課程),則要做好互動,否則很難達到效果。

另外,億邦動力注意到寶貝王也正在通過抖音、媽媽群等形式與會員形成互動,吸引孩子同時增加與用戶的黏性,保證顧客不流失。

推薦內容
騰訊發布AI驅動藥物研發平臺云深智藥騰訊發布AI驅動藥物研發平臺云深智藥零售業如何逆勢創新成長零售業如何逆勢創新成長數字化管理:電商高效率運行的保證數字化管理:電商高效率運行的保證馬光遠:新零售時代 “體驗”是殺手锏馬光遠:新零售時代 “體驗”是殺手锏
產業互聯網“掐架”像不像當年的京東蘇寧?產業互聯網“掐架”像不像當年的京東蘇寧?盒馬村:阿里巴巴數字農業的實踐盒馬村:阿里巴巴數字農業的實踐從智能客服到智能營銷 AI如何賦能直播電商?從智能客服到智能營銷 AI如何賦能直播電商?新基建大旗下 騰訊云與阿里云的你追我趕新基建大旗下 騰訊云與阿里云的你追我趕
疫情之后 互聯網生鮮起死回生了?疫情之后 互聯網生鮮起死回生了?騰訊云張家港工業云平臺正式上線運營騰訊云張家港工業云平臺正式上線運營阿里數字農業轉型搞“批發” 中國農業或迎來“革命”?阿里數字農業轉型搞“批發” 中國農業或迎來“革命”?要戰勝經濟衰退 歐洲企業可能需要依靠電商平臺要戰勝經濟衰退 歐洲企業可能需要依靠電商平臺
  聯系我們(09:00 - 18:00)   關注我們   光藍新聞
  400-8118-609(免費咨詢)
01062329893(大客戶專線)
在線客服點擊咨詢
   
 
首頁 | 解決方案 | 產品與服務 | 客戶案例 | 聯系方式 | 關于光藍 | 電商學院 | 觸屏端
? 2004-2020 北京光藍網絡科技有限公司 Glaer、光藍是光藍的注冊商標 京ICP備06051083號
北京市海淀區志新路二里莊35號萬和大廈 (100083)
國家高新技術企業 雙軟企業 中關村高新技術企業 海淀區創新企業 ISO9001:2008質量管理體系認證 中國電子商務行業信息化最具影響力企業
中國電子商務行業最佳外包服務獎 中國網上零售優秀服務商50強 中國中小企業最佳電子商務服務商 支付寶合作伙伴 萬網核心合作伙伴 阿里云核心合作伙伴
捕鱼大师现金版下载安装 2009年上证指数最高 辽宁11选5人工 排列三开奖号近100期 极速时时彩是香港的吗 2013急速赛车节 湖北快3专家推荐 股票分析论文 江苏快三是正规的吗 长期股票投资 陕西十一选五开奖号 俊升配资 广西快3计划网页版 华旭期货股票配资 安徽快三一定牛走势图 相关推荐:体彩11选五开奖结果 云南十一选五遗漏