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2019中國國際零售創新大會在上海舉辦

來源:億邦動力網 作者:億邦動力網 2019-05-10

“零售創新已經進入無人區,我們正在走別人不曾走過的路。”中國連鎖經營協會會長裴亮在2019中國國際零售創新大會上表示。

4月10日—12日,由中國連鎖經營協會、市商務委、浦東新區政府共同主辦的2019中國國際零售創新大會于上海國際會議中心舉行。4月11日上午,上海市副市長許昆林出席主論壇活動并致辭,市政府副秘書長、市商務委主任尚玉英以及商務部駐上海特辦、浦東新區政府領導出席會議。

參會嘉賓有國際零售協會(FIRA)主席Massimo Volpe等來自美國、意大利、法國、德國、日本等20余個國家的零售行業組織代表,日本永旺集團全球總裁岡田元也等百余位國內外零售企業代表,以及國際頂級談判專家Matthias Schranner等一批國內外零售領域專家學者等。會議期間,與會嘉賓將共同圍繞“零售回歸根本 科技引領未來”主題,通過6條調研線路、2場工程師之夜、7場平行論壇,12場專題講座形式進行探討。

許昆林副市長指出,上海零售業的發展得益于海納百川的城市品格和傳承百年的商業文明。近年來,隨著商業領域新技術、新模式的加快應用,上海成為零售創新的試驗田和競技場,這離不開國內外零售同行的參與。當前,圍繞全力打響“上海購物”品牌三年行動計劃,上海將要形成與卓越的全球城市定位相匹配的商業文明,建成具有全球影響力的國際消費城市。上海也將繼續秉持開放、創新、包容的城市品格,提供優質的營商環境,歡迎國內外有實力的零售企業落戶上海,共享全球零售創新的智慧力量,共同推動全球零售的創新繁榮,更好滿足人民對美好生活的向往。

此次零售創新大會主要有四大亮點:

一是打造零售創新國際交流的大平臺。來自美國、意大利、法國、德國、日本等20余個國家的零售行業組織代表將參加會議。

二是擴大“上海購物”品牌的國際影響力,百余位國內外零售企業高層、行業專家齊聚上海,為上海全力打響“上海購物”品牌拓展全球視野、提供國際智慧。

三是提供創造高品質生活的新模式。

四是開啟現代商業文明建設的新篇章。在此次大會上,政府、協會、企業三方代表共同啟動了現代商業文明的建設,接下來,將圍繞契約精神、誠信經營、消費者權益、可持續發展等維度,共同開展現代商業文明建設的相關項目研究,呼吁全球零售同仁探討現代商業文明內涵。

中國連鎖經營協會會長裴亮在致辭中表示,作為中國連鎖經營協會“新消費論壇”系列的重頭戲,創新大會是全面展示零售業技術創新成果、推動零售業創新實踐的平臺。希望通過每年的創新大會,對行業的創新與發展進行反思與展望。

零售創新進入無人區

裴亮表示,從企業層面看,無論是實體零售、線上零售、還是全渠道零售,主體上已經從簡單模仿階段進入到模仿創新階段。在局部領域、頭部企業,零售創新已經進入無人區,我們正在走別人不曾走過的路。

盡管在這個過程中,有很多爭論甚至質疑。在資本的助推下,也趟過雷區,走進過誤區。但裴亮表示,創新的意義在于創造價值。

首先,從企業層面看,一批優秀的零售企業,根據自身發展戰略和市場特點,通過創新持續推進企業管理與營運能力的提升,發展后勁和競爭優勢越來越突出,在市場進入低迷期時提速發展。

比如合伙人制度為代表的管理機制創新為企業創新注入了巨大動能,但是信息系統和業務流程的滯后又成為企業創新無法成功的主要障礙。因此,裴亮表示,技術創新必須建立在業務與管理不斷優化和創新的基礎上。

而從行業層面看,通過創新實踐,消費者的消費體驗得到明顯提升,消費者的購物便利前所未的改善。

但同時,裴亮也指出了當前零售行業發展面臨的挑戰。

首先,消費者得到的創新紅利和價格實惠,是不是真正因為創新創造的價值?從行業整體經營效率和投資回報看,整體提升并不明顯。商品周轉速度沒有顯著提升,毛利水平和行業規模化集約化水平不高。

其次,新技術的不斷出現,尤其是移動互聯,移動支付,數字化解決方案,為零售創新提供了巨大的想像空間。但也應該看到,目前的第三方服務,專業人才供應,社會資源的有效利用,還面臨很多挑戰。

零售業未來創新趨勢

在此次大會召開的零售領袖峰會和全渠道50人閉門會上,業內領袖對零售業創新的趨勢進行了熱烈討論。裴亮透露說,大家觀點紛呈,但有幾點高度共識,一是所有的創新都應圍繞顧客價值的創造,二是創新必須依靠人來實現。

對于未來,零售業的創新尤其技術的創新,以及未來中國零售的格局會怎么塑造?

裴亮表示,通過業內領袖的充分討論,大家一致認為,技術對零售業創新的影響,將體現在兩個方面:

一是,在新技術的影響下,包括AR/VA,智能音箱,5G環境下的物聯網等,都會全面的改變零售業的形態。但零售業的產品銷售,全渠道化是一個必然的選擇,在商品銷售中作為零售業的核心功能。全渠道化之后,零售業的服務就變得更加的重要,零售的服務也將成為零售業創造價值的一個新的支撐。

二是,精益化管理。通過技術創新,零售業的精細化管理水平和效率都會不斷提升,成本也會得到有效的改善。特別是通過人工智能和數字化的應用,比如之前推廣的ECR——消費者快速反應,以及正在嘗試的精準訂做、銷售預測,包括人員高效的管理,這些都將隨著數字化進程不斷的加快,為零售創新、零售效率的提升提供有利的支撐。

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